『早期採用』轉個身就變成『早期轉移』

『平台使用率有沒有可能達到 100％？』

相信每個校園平台推廣人員都曾經收到這種期望。(如果還沒收到，只有兩個可能：1. 做的還不夠久、2. 該去檢查一下耳朵)

用政策跟功能強制綁定，平台使用率一定可以達到 100％，但，這與教育多元化發展背道而馳。因此，推廣團隊必須想方設法 吸引 校內師生使用。大學校園大規模 e 化，動作快一點的，進行十年了，眾多校園教學平台中使用率最高的就屬 LMS 。統計過去幾年 LMS 使用率時發現：『成長似乎有個極限...』面對使用率極限這個問題，大部分推廣人員總會經驗老道的提供兩種標準解答：

1. 某些課程屬性不適合使用 LMS 輔助進行
2. 某些教師不願意使用 LMS

圖片來源：http://www.taopic.com/tuku/201103/43719.html

果真如此嗎？

記得我還是小大一時，有些教師會在課堂上解釋：『我的課不適合用投影片講解！』在那個年代，為了上課時要寫板書還是用投影片輔助進行，教師間出現支持與反對的不同意見。現在，教師們大多已經認知，有些課程內容是可以利用投影片進行的；就連當時最常被拿出來當作反方立場、強調動手實做的實驗課，現在教師也會用投影片展示一些不容易出現的情境，幫助同學們認知。他們知道，這世界不只是『全有 VS 全無』，而是可以 相輔相成。

課程一定會有課程教材，就算畢業專題課程，也會有進度規劃、團隊分工技巧、實驗室儀器操作...等教材。最廣受教師認知的 LMS 角色定位，就是用來管理教材。除非教師有專人幫忙管理教材，否則，以『課程屬性不適合使用 LMS 輔助進行』當作解釋不使用的唯一理由，實在有點牽強。(過去進行的問卷，有學生對於那些沒使用 LMS 提供教材的課程寫下類似的補充意見：『感覺虧到了。』)

『教師不願意使用 LMS』，才是大部分推廣人員心目中的關鍵原因。但是，在我進行推廣的過程中，我持續遇到一些上了年紀、大半輩子對電腦不熟的教師，超級認真的做筆記、學習如何利用 LMS 輔助經營課程。他們只是比別的教師晚採用，絕對不是某些推廣人員認為的『拒絕科技』。

教師們陸續學著使用，為什麼平台使用率成長會遇到瓶頸？

我們複習一下技術採用生命周期 (Technology Adoption LifeCycle)：

圖片來源：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%8A%80%E6%9C%AF%E9%87%87%E7%94%A8%E7%94%9F%E5%91%BD%E5%91%A8%E6%9C%9F

前兩類使用者：創新者(Innovators)、早期採用者(Early Adopters)，相信大部分推廣人員都很愛他們，新平台推出，第一時間就拜訪他們尋求合作；他們通常都願意配合，成為校園典範。推廣人員接著繼續找其他合作對象(早期大眾(Early Majority))，提升平台使用率。

校園平台，受限於開發資源、校園文化風氣等種種因素，不允許、也沒辦法 進行過於頻繁的改版。

同時期，網路上各大免費平台因為競爭，頻頻改變自己以迎合使用者需求。十年前 LMS 剛引進校園時，與同時期其他網路平台相比，確實存在優勢；十年後，因為改版更新速度的差異，再加上全世界網路主流使用者風氣的變化，LMS 提供的服務早已相形見絀。

這種情況下，勇於嘗試的 創新者 與 早期採用者，他們會選擇哪一邊？

實際瞭解，有越來越多教師利用免費網路服務輔助教學：管理教材、訊息傳遞、小組作業、作品展示。這也解釋了，為什麼持續有教師加入使用 LMS，使用率成長卻遇到瓶頸。

早期大眾往往會參考早期採用者的情況，決定自己下一步該怎麼走。也就是說，目前陸續選擇使用網路免費服務的創新者、早期採用者，未來極有可能吸引更高比例的教師跟進。在 LMS 中，教師的課程經營策略主導學生如何使用這個平台，所以，教師轉移陣地代表學生也會跟著一起轉移。

圖片來源：http://www.totalfilm.com/media/184

以前，免費網路資源幾乎只存在大學校園中；現在，免費網路資源不僅百家爭鳴，功能與服務在某些面向還勝過校園平台。在形勢比人弱的情況之下，校園平台維運策略如何制訂才能獲得使用者青睞？

免費網路資源與校園平台，並不全然是競爭關係；相反的，前者甚至願意提供與教育機構合作的空間。當然，校園平台也可以繼續堅持走自己的路，以不變應萬變。只是，當數位原住民 (Digital Natives) 已經成為校園絕對多數的情況下 (現在有越來越多 80 後助理教授加入教職行列)，想要提升校園平台使用率，我想，端看誰先成功站到巨人的肩膀上。

    

你的目標族群真的在乎『省時省力』？

『這個功能幫你 省下很多時間！』
『這個功能讓你 少花很多力氣！』

從學生時代接觸科技融入教育、到投身在這塊領域打滾，一直可以聽到這樣的推廣用語，而且在推廣活動中不斷重複強調。難道要吸引教師將科技融入教學一定得用省時、省力來吸引他們？進入行動時代、訴求隨時隨地(anytime, anywhere)便利性的今天，省時省力這個理由還有機會做為打動教師的主力賣點嗎？

圖片來源：http://seo.twgogo.org/12400.html

所謂的省時省力，主要是透過電子佈告、數位教材發佈、群組訊息發送、數位作業繳交、線上測驗、即時互動統計、智慧型點名...等功能，省去一些班級管理、教材管理的庶務工作。但，教師們真的在乎科技能不能幫忙分擔這些工作嗎？在中小學校園，因為沒有學生幫忙，所以教師們得自己親手進行所有庶務工作。能利用科技幫忙省點時間、省點力氣，教師們就有更多時間進行教學活動，所以這些功能對他們而言頗具吸引力。

大學校園呢？

是不是曾經聽過研究生朋友描述他們協助指導教授經營課程的經驗？沒錯！在大學校園中，擔任指導教授的教師們有不少將班級管理、教材管理等花時間的庶務工作交由他們的研究生處理，自己專心進行教學活動。在這樣的文化環境中，把『省時省力』這些對教師們不痛不癢的誘因當作主要賣點，真的能吸引他們使用？

2011年10月推出的 iPhone 4s 新功能 Siri，讓原本操作就不複雜的 iPhone 變得更簡單，簡直就像是多了一位助理幫你處理一些無聊的操作步驟，看起來相當誘人～

在不考慮薪資的情況下，把一位真人助理和 Siri 擺在一起讓你擇一使用，你選誰？

2011年5月，台北市政府採購 45台 iPad 給各局處首長使用。半年後，2011年11月出現了這樣一則新聞：

畫面來源：http://news.sina.com.tw/article/20111102/4800751.html

我們經常可以聽到那些卸下職務、政府停止提供助理聘用經費的政治人物分享：我開始學著在 FB 貼訊息、我開始學著自己上網訂高鐵票、我開始學著使用智慧型手機...等類似的現況描述。再便利的功能還是得花時間摸索，遇上設計邏輯跟自己習慣不同的功能，還得強迫自己改變習慣。有個真人助理多好，事事都能配合老闆(還知道該如何揣摩上意)；新功能，助理會負責學會，老闆語音命令一下，他們就利用新上手的功能來處理。

以此類推，研究生 VS 標榜省時省力的教育科技  擇一使用，指導教授們會選誰？

有人主張：『指導教授們聽過之後有印象，說不定會轉請他的研究生學會使用。』就算真是這樣，也不過是研究生利用科技輔助處理課程庶務，而不是教師利用科技輔助教學。

圖片來源：http://www.bluehaired.com/2010/05/why-does-apple-think-that-a-stylus-is-a-design-flaw/

經過這些年來的發展，科技融入教育推廣人員呈現 M 型化發展：一端，不斷審視大環境變化、結合教育理論與實際應用的經驗，修正推廣方式；另一端，荒於更新自己，持續使用早期資訊管理的觀念與方法繼續努力。也因此，到現在還能看到以標榜『省時省力』為主軸的推廣方式。

不是說不可以使用『省時省力』當作推廣內容，而是：

不該是推廣主軸、甚至不該是唯一賣點

越來越多 80 後助理教授出現在大學校園中，這些 Y 世代 的教師從小就生活在充滿科技的環境，對科技熟的很；而年紀大一點的教師，經過這些年的使用，也累積了不少經驗。這些教師已經瞭解，科技融入教育的價值不在於進行省時省力的教學，而在於提升教學品質、增進學習成效的可能性(Potential)。大環境不斷在變化、目標族群的資訊素養也不斷提升，不願意改變自己的推廣人員，未來你們想找誰合作？能找誰合作？